Terms and conditions

ВИЗНАЧЕННЯ

Ресурсний відвідувач – особа, яка відвідала веб-сайт https://store.marchi.com.ua без цілей розміщення замовлення.

Користувач – фізична особа, відвідувач ресурсу, який погоджується з умовами користувацької угоди та бажає розмістити замовлення в Інтернеті на веб-сайті https://store.marchi.com.ua.

Покупець – Користувач, який розмістив замовлення в Інтернеті на веб-сайті https://store.marchi.com.ua з метою придбання продукту для особистих потреб.

Продавець – Україна, Київ, вул. Велика Васильківська, 72, 03150
Торговий центр Олімпійський Продукти продаються з сховищ Продавця.

Веб-сайт – https://store.marchi.com.ua

Продукція – тканини, аксесуари та інші товари, що пропонуються до продажу на веб-сайті Продавця.

Порядок – формально оформлений порядок покупки для придбання та доставки товарів, вибраних на веб-сайті за вказаною Покупером адресою.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Продавець продає Продукти шляхом отримання замовлення в інтернет-магазині https://store.marchi.com.ua

1.2. Замовляючи Продукти через Веб-сайт, Покупець погоджується з умовами продажів Продуктів, наведених нижче (далі – Терміни та умови продажу продуктів). У випадку незгоди Покупець зобов’язаний негайно припинити використання послуги та залишити веб-сайт https://store.marchi.com.ua

1.3. Ці умови продажу продуктів та інформації про Продукт, представлені на Веб-сайті, є публічною пропозицією відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Загальних положень та умов набирає чинності з моменту її розміщення на Веб-сайті, якщо не зазначено інше.

1.5. Прийняття цієї Пропозиції набуває чинності з моменту відправлення електронного підтвердження Прийняття Порядку Продавцем Покупцеві в процесі замовлення Покупцем за допомогою Веб-сайту https://store.marchi.com.ua

Контракт про продаж продукції вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Платіжним документом Покупцеві, підтверджуючи сплату Товару або депонування коштів на банківський рахунок Продавця.

Забезпечуючи Продавцю персональний електронний лист та номер телефону, відвідувач Сайту / Користувач / Покупець надає згоду на використання Продавцем та третьою стороною, залученими ним, для цілей виконання зобов’язань перед Відвідувачами Веб-сайту / Користувачами / Покупцями з метою розміщення реклами та інформаційних матеріалів, що містять інформацію про знижки, майбутні та поточні кампанії та інші події Продавця, про передачу замовлення до служби доставки та інша інформація, безпосередньо пов’язана з виконанням Покупцем зобов’язань в рамках цієї Публічної пропозиції.

ПРОЦЕДУРА ПРОДУКТУ І ПОКУПЦЯ
2.1. Продавець забезпечує наявність Продуктів, представлених на Веб-сайті у його складі. Фотографії, що супроводжують Продукт, є простими ілюстраціями до нього та можуть відрізнятися від фактичного вигляду продукту. Описи / характеристики Продуктів не містять повної інформації та можуть містити помилки. Щоб вказати інформацію про Продукт, Покупець повинен написати лист електронною поштою hello.marchi.studio@gmail.com.

2.2. Якщо товари, замовлені Покупцем, відсутні в сховищі Продавця, Продавець має право виключити цей Продукт з Порядку / Скасувати Порядок Покупця, повідомивши Покупця про це, надіславши відповідне повідомлення електронної пошти на адресу електронної пошти, зазначену Покупцем.

2.3. Покупець несе повну відповідальність за надання невірної інформації, що призвело до неможливості належного виконання зобов’язань Продавця перед Покупцем.

2.4. Після розміщення замовлення в Інтернеті на сайті https://store.marchi.com.ua, Покупцеві надаються відомості про очікувану дату доставки, відправляючи електронне повідомлення на адресу електронної пошти, зазначену Покупцем. Менеджер, який обслуговує це замовлення, вказує деталі замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Продуктів у складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки замовлення.

2.5. Очікувана дата передачі замовлення в службу доставки повідомляється Покупцеві менеджером, який обслуговує замовлення електронною поштою або через контрольний дзвінок Покупцеві.

Дата передачі продукту може бути односторонньо змінена Продавцем з причин, які є об’єктивними для розуму Продавця.

ПОДАРУНОК ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Продукт поставляється поштовим оператором у вигляді поштового пункту з оплатою електронного рахунку для Продукту за допомогою банківської картки або за допомогою банківського переказу (включаючи міжнародний банківський переказ). Способи доставки: кур’єрські компанії DHL, UPS або інші кур’єрські компанії на розсуд Продавця за згодою Покупця в режимі “Експрес”. Конкретні умови доставки можуть узгоджуватися Покупцем з менеджером під час підтвердження замовлення.

3.2. Територія доставки Продуктів, представлених на Ресурсі, не обмежується межами України.

3.3. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що відбулися не за рахунок винаходу Продавця.

3.4. У процесі доставки Порядок переданий Покупцеві чи третій стороні, зазначеній у Порядку, як одержувачу (Покупець та третя сторона в подальшому називаються “Одержувач”). Якщо зазначені вище особи не можуть отримати замовлення, що сплачується готівкою, Замовлення може бути передане особі, яка може надати інформацію по замовленню (номер відправлення та / або повне ім’я одержувача) та сплати вартості замовлення в повному обсязі людині, яка доставляє орден.

3.5. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження Товару передається Покупцеві в момент передачі ордера на нього та підписання Замовником у документах, що підтверджують доставку замовлення.

3.6. Вартість доставки кожного замовлення індивідуально розраховується щодо ваги Товару, регіону та способу доставки на останній стадії замовлення.

3.7. Зобов’язання Продавця щодо передачі продукту Покупцеві вважається виконаною в момент отримання покупцем Поштового Товару. Цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв’язку.

Порядок доставки та відкриття поштових відправлень, що містять товар, визначається діючими правилами поштового зв’язку.

3.8. У процесі отримання замовлення від кур’єра Одержувач зобов’язаний перевірити доставлений Продукт та перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименті та повноті Виробу, а також перевірити термін експлуатації поставленого Товару та цілісності упаковки. У випадку відсутності претензій, пов’язаних з поставленим Товаром, Покупець поміщає свій підпис у “Формі доставки замовлень” та сплачує Замовлення. Підпис у документах доставки підтверджує, що одержувач не подав претензій до Товару, і Продавець повністю і повно виконував своє зобов’язання з передачі Товару.

3.9. Дату, час та маршрут доставки, якщо потрібно, можна перевірити за допомогою менеджера, який контактує з Покупцем для підтвердження замовлення.

3.10. Користувач розуміє та погоджується з тим, що:

доставка – це окрема послуга, яка не є невід’ємною частиною Продукту, придбаного Покупцем. Він завершується в момент отримання Товаром одержувача або оплати за нього. Скарги на якість придбаного Товару під час отримання та оплати Товару розглядаються відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” та гарантійних зобов’язань Продавця. Таким чином, купівля Продукту з доставкою не надає Покупцеві право вимагати доставки придбаного Товару для цілей гарантійного обслуговування або заміни не дає можливості забезпечити гарантійне обслуговування або заміну Продукту засобами відвідання Покупця та не дає можливості повернути вартість доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей для самого Товару відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” .

Всі товари, замовлені Покупцем на Веб-сайті та відправлені за межі України, можуть бути предметом для імпортних платежів, податків, зборів, ПДВ та обмежень імпорту у країні призначення, підписаній Покупцем. Оплата за таке є особистою відповідальністю Покупця, а сума таких платежів не може бути повністю або частково відшкодована Продавцем або зазначена заздалегідь на Веб-сайті. У випадку відвантаження замовлення за межі України та відмови Клієнта від проходження процедури імпорту, сплати мита та податків, Продавець залишає за собою право застосовувати плату за поновлення, який складатиметься з вартості зворотного доставки, процедури імпорту, а також податків та зборів повернення предметів до України.

Стандартна доставка НЕ включає страхування.

MARCHI не обробляє та не доставляє замовлення на суботу, неділю або в українські національні вихідні.

ОПЛАТА ПРОДУКТУ
4.1. Ціна продукту вказана в гривнях / євро / доларах США / рублях і не включає податок на додану вартість. У разі виконання замовлення та подальшої відправки Товару за межі України ціна вказана у валюті (USD або EUR) та не включає податок на додану вартість.

4.1.1. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.

4.2. Ціна продукту вказана на веб-сайті https://store.marchi.com.ua. У разі зазначення невірної ціни на Продукт, замовлений Покупцем, Продавець інформує Покупця про це для підтвердження замовлення з виправленою ціною або скасуванням Порядку. Якщо неможливо зв’язатися з Покупцем, цей Порядок вважається скасованим.

4.3. Продавець може змінити ціну продукту в односторонньому порядку. При цьому ціна на Продукт, замовлений Покупцем, не підлягає модифікації.

4.4. Продукт виплачується:

У разі виконання замовлення та наступної його відправки на територію України – в гривнях з негрошовими коштами до відвантаження товару у сумі, яка відповідає сумою замовлення, вказаному в електронному повідомленні щодо знижок.
У разі виконання замовлення та наступного його відправлення за межами території України – в гривнях чи євро з негрошовими коштами до відвантаження товару у сумі, яка відповідає сумою замовлення, зазначеної в електронному повідомленні щодо знижок.
4.5. Продавець має право надати знижки на Продукти та встановити схему бонусів. Види знижок, бонусів, процедури та строки стягнення вказані на веб-сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

ПОВЕРНЕННЯ ПРОДУКТУ ТА ГРОШЕЙ
5.1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та припинити дію Контракту про продаж протягом 14 календарних днів з дня отримання Товари, незалежно від дня покупки.

5.2. Повернутий продукт із усіма печатками та тегами повинен бути відправлений Покупцем відстеженим поштовим сервісом за власний рахунок.

Все, що вам потрібно зробити, це звернутися до нашої служби підтримки клієнтів за адресою hello.marchi.studio@gmail.com, і вони допоможуть з поверненням.

5.3. Повернення Продуктів належної якості.

5.3.1. Повернення Продуктів належної якості є можливим, якщо продукт не використовувався, якщо його товарний стан, споживчі властивості, пломби, маркування та документ з бухгалтерського обліку, виданий Покупцеві з реалізованим продуктом, були збережені.

5.3.2. Якщо Покупець виходить з Товару відповідно до пункту 6.2.1, Продавець повертає йому витрати на повернений Продукт протягом 7 робочих днів з дати отримання повернутого Товару в сховищі Продавця, а заповнена зворотна заявка Покупець, за винятком збору за переоблік, який може бути встановлений індивідуально для кожного окремого замовлення, відправленого Продавцем за межами України. Вартість чергової доставки Товару у разі повернення сплачується Покупцем. Вартість продукту повертається тільки особі, зазначеній у Замовленні на товар, якщо така особа надає копію свого (її) національного паспорта та ідентифікаційного коду. Якщо Покупець вказав невірні дані у Порядку або не надав усі вищезазначені документи для повернення грошей, Продавець залишає за собою право відмовити Покупцеві в оплаті грошових коштів.

5.3.3. Якщо з моменту запиту Покупця подібний товар не входить до складу Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди та вимагати повернення суми, сплаченої за вищезазначений Продукт. Продавець зобов’язаний повернути суму, сплачену за повернений продукт, протягом 7 днів з дня повернення Товару.

5.4. Повернення Продукту неналежної якості:

5.4.1. Продуктами неякісної якості є продукти, які є дефектними і не можуть забезпечити виконання їх функціональних властивостей. Отримані продукти повинні відповідати опису на Веб-сайті або в електронному повідомленні. Різниця елементів дизайну або декорацій від тих, що згадані в описі на Веб-сайті або в електронному повідомленні, не є ознакою неякісного продукту або нефункціональності.

5.4.2. Поява та повнота Продукту та повнота всього Порядку перевіряються одержувачем у момент доставки Товару.

5.4.3. При отриманні замовлення претензії щодо візуальних дефектів продукту, його кількості, повноти та товарного стану не приймаються.

5.4.4. Якщо Продукт неправильної якості був переданий Покупцеві, і якщо інше не було погоджено з Продавцем заздалегідь, Покупець має право застосувати положення статті 8 “Права споживача у разі, якщо він придбав товар неналежної якості “Закону України” Про захист прав споживачів “.

5.5 Гроші повертаються шляхом повернення вартості сплаченого продукту на банківській картці, з якою здійснюється оплата, або шляхом банківського переказу залежно від способу, який був використаний для оплати Товару.

5.6. Гарантійний термін для Продуктів встановлюється виробником і зазначений на етикетці або маркуванні. Продавець забезпечує належне застосування та використання продукту протягом гарантійного періоду.

Продавець не несе відповідальності за дефекти Товару, якщо вони були вчинені після передачі Покупцеві внаслідок порушення Правил використання або зберігання Продукту Покупцем, дій третіх осіб або форс-мажорних обставин.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
6.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Продуктів, придбаних за допомогою Веб-сайту.

6.2. Продавець не несе відповідальності за зміст та функціонування зовнішніх ресурсів.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
7.1. Особисті дані Користувача / Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01.06.2010 № 2297-VI “Про захист персональних даних”. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 5 років.

7.1.1. Продавець має право надіслати інформаційну інформацію, включаючи рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача / Покупця за умови його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від реклами та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, які інформують Користувача / Покупця про порядок та етапи його обробки, не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.

7.2. Продавець не несе відповідальності за інформацію, надану Користувачем / Покупцем в Ресурсі, у загальнодоступній формі.

7.3. Продавець має право записувати телефонні розмови з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов’язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та / або передачі її третім особам, які безпосередньо не пов’язані із виконанням Замовлень відповідно до Закону України № 2657- XII від 02.10.1992 р. “Про інформацію”.

ДОДАТКОВІ УМОВИ
8.1. Продавець має право поступитися або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов’язки, пов’язані з його відносинами з Покупцем, третіми сторонами.

8.2. Веб-сайт та надані послуги можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через профілактичні чи інші роботи або з інших технічних причин. Підрозділ підтримки Продавця має право періодично виконувати необхідні профілактичні та інші роботи з попереднім повідомленням покупців або без нього.

8.3. Відносини між Користувачем / Покупцем та Продавцем регулюються положеннями законодавства України.

8.4. У разі питань та скарг з боку Користувача / Покупця, він повинен звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним засобам. Сторони постараються вирішити всі спори шляхом переговорів. Якщо сторони не змогли досягти згоди, спір буде передаватися судовій владі відповідно до чинного законодавства України.

8.5. Якщо суд визнав недійсним будь-яке положення цієї Угоди, це не призведе до недійсності інших положень.